Положение о программе лояльности ООО «Руснедвижимость

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
ООО «Руснедвижимость»
Орешкович Е.В.

ПОЛОЖЕНИЕ О ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ
Компания «Руснедвижимость»


«01» марта 2021 г.

Целью программы лояльности (далее – «Программа» или «Программа лояльности») является формирование растущего числа постоянных покупателей, увеличение объема повторных продаж существующим клиентам в будущем, стимулирование спроса покупателей̆ на основные услуги, продвижение корпоративных идей, ориентированных на увеличение прибыли компании-организатора программы. Настоящее положение является публичной офертой (далее – «Договор») в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Организатор программы (Организатор) – ООО «Руснедвижимость»
Участники программы (Участники) — физические лица — пользователи мобильного приложения компании внутри агрегатора UDS.
Бонусный счет участника (Бонусный счет) – совокупность учетных и информационных данных в базе данных Организатора о количестве начисленных/списанных баллов и текущем балансе.
Бонусные баллы (Баллы) – расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с настоящим Положением. Баллы не имеют наличного выражения, и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.
Бонусная скидка — скидка в эквиваленте бонусных баллов, предоставляемая Участнику Программы при оплате услуг. Бонусная скидка предоставляется в пределах остатка начисленных баллов на бонусном счете Участника Программы. Размер бонусной скидки определяется в соответствии с условиями настоящего Положения.
Карта участника (Карта лояльности) – электронная карта постоянного покупателя компании внутри программы UDS.

1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Условия Программы разработаны с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации.
• 1.2.  Программа действует неопределённый срок.
• 1.3.  Порядок участия в Программе:
1.3.1. Участником программы может стать любое дееспособное физическое лицо, которому на момент заключения Договора исполнилось 18 лет;
1.3.2. Для того, чтобы стать Участником программы, физическому лицу необходимо скачать мобильное приложение UDS и присоединиться к компании «Руснедвижимость».
1.3.3. Договор считается заключенным с момента присоединения клиента к профилю «Руснедвижимость» в системе UDS. Активация (использование) Карты лояльности означает, что Участник программы ознакомлен, и принимает условия настоящего Положения, а также подтверждает право Организатора изменять настоящее Положение входе реализации Программы лояльности.
1.4. Участие в Программе дает право:
• 1.4.1.  Покупать услуги у Организатора программы по специальным ценам;
• 1.4.2.  Получать и накапливать Бонусные баллы за покупки;
• 1.4.3.  Использовать накопленные баллы при оплате товара из прайса и товара за баллы;
• 1.4.4.  Участвовать в специальных акциях Программы.
. 1.4.5.   Оставлять обратную связь, с целью улучшения качества обслуживания, либо внесения предложений.
. 1.4.6. Рекомендовать компанию «Руснедвижимость» своим друзьям и родственникам.

2. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ И УЧЕТА УЧАСТНИКОВ ПРОГРАММЫ
2.1. Для того, чтобы стать Участником программы, покупатель должен получить Карту лояльности, путем присоединения к компании «Руснедвижимость» в системе UDS.
2.2. Покупатель может получить Карту лояльности, путем сканирования QR-кода (промокода) приглашения:
2.2.1. У сотрудников Организатора; в приложении UDS по кнопке Присоединиться.
2.2.2. При оплате услуги в офисе, через соц. сети, через сайт;
2.2.3. На информационных и рекламных материалах, в социальных сетях путем сканирования QR-кода (промокода) приглашения или нажатия на активную ссылку;
2.2.4. От риелторов, приняв рекомендацию, путем сканирования QR-кода (промокода) приглашения, или нажатия на активную ссылку.
2.3. Форма Анкеты находится в системе UDS и клиент заполняет ее при первом скачивании приложения, а также дает согласие на обработку его персональных данных.
2.4. Срок активации Карты лояльности – карта активируется непосредственно после заполнения покупателем Анкеты.
2.5. Покупатель, заполняя и подписывая Анкету, дает свое согласие на использование его персональных данных для продвижения Организатором товаров напрямую с помощью телекоммуникационных средств (электронная почта, телефон, в том числе путем PUSH рассылoк).

3. БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ, ПОРЯДОК ИХ НАЧИСЛЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
3.1. Баллы начисляются на Бонусный счет Участника программы за покупку услуг Организатора при предъявлении Карты лояльности. Обязательным условием является заключение договора оказания услуг.
3.2. Баллы начисляются из расчета: 1 Бонусный балл = 1 рубль.
3.3. Баллы начисляются на Бонусный счет Участника программы сразу после совершения покупки с использованием Карты Лояльности. При начислении Баллов Участник получает PUSH-уведомление в системе UDS.
3.4. Экстра-баллы – дополнительные Баллы, начисляемые сверх Баллов, начисленных за совершенную покупку в соответствии с п.3.2. Положения, за присоединение к компании (приветственные баллы), рекомендации компании своим знакомым и друзьям, а также по иным причинам, с целью удержания клиента и увеличение прибыли компании.
3.5. Баллы начисляются в следующем порядке:

Баллы начисляются в следующем порядке:

Статус Стандарт – 5 %

От 0 до 120 000 руб.

При предоставлении других скидок кэшбек не начисляется

 

Статус Профи – 8 %

От 120 000 – 180 000 руб.

При предоставлении других скидок кэшбек не начисляется

 

Статус ВИП – 12%

От 180 000 руб. и выше.

При предоставлении других скидок кэшбек не начисляется

Реферальная система

Кэшбек с чека друга

5%

За рекомендацию другу 1 уровня.

Реферал 1

 

0,5%

За рекомендацию другу 2 уровня. Реферал 2

 

0,5%

За рекомендацию другу 3 уровня. Реферал 3

Срок жизни баллов 2 года.

Продляется в момент покупки.

 

Использование баллов

  1. Списание приветственных баллов производится только на дополнительные услуги и товары за баллы.
  2. Списание накопленных бонусов производится только на дополнительные услуги и услуги за баллы.
  3. Списание бонусов на основные товары и услуги не применяется.

Товары за баллы

  • Разовый абонемент на занятие в ДМЦ «Открытие»
  • Билет на концерт ДМЦ «Открытие»
  • Сертификаты компаний-партнеров

3.6. В рамках проведения Организатором промо-акций, Участникам могут начисляться дополнительные Бонусные баллы. Количество дополнительных Бонусных баллов и условия их получения определяется условиями конкретной промо-акции Организатора. Условия проведения конкретной Промо-акции размещаются в мобильном приложении компании «Руснедвижимость» в системе UDS (раздел «новости»).

3.7. Баллы за одну покупку начисляются только один раз на Бонусный счет участника.
3.8. Передача накопленных Бонусных баллов с одного Бонусного счета на другой Бонусных счет не допускается. Исключением является перенос баллов Организатором при создании дубликата аккаунта.
3.9. Информацию о состоянии Бонусного счета, количестве накопленных/списанных Бонусных баллов Участник может узнать в личном мобильном приложении компании в системе UDS.
3.10. Баллами можно оплатить Товар (услугу) в разделе «Обменяйте баллы» оплатив его баллами. Баллами можно оплатить Товар (услугу) в разделе «Дополнительные услуги» оплатив его баллами до 10% от общей суммы счета.
3.11. При оплате услуги без приложения UDS баллы могут быть начислены на номер телефона клиента.
3.12 При оплате покупки с использованием Баллов у Участника должен быть с собой мобильный телефон с скаченным мобильным приложением UDS. Баллы списываются только при наличии Карты лояльности в UDS и при предъявлении QR-кода выбранного товара за баллы.
3.13. Организатор Программы вправе в одностороннем порядке без согласия Участника списывать с его Бонусного счета Баллы в случае, если Баллы были ошибочно зачислены на Бонусный счет участника. В таком случае, Организатор списывает с Бонусного счета сумму Баллов, равную ошибочно зачисленной сумме Баллов.

4. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ
4.1. В случае совершения Участником программы противоправных действий в отношении Организатора или его клиентов Организатор Программы вправе по своему выбору в одностороннем порядке без согласия Участника списать все имеющиеся на его Бонусном счете Баллы или аннулировать действие Карты Участника, добавив в черный список.
4.2. Организатор Программы вправе вносить любые изменения в настоящее Положение и Программу лояльности без предварительного уведомления Участников программы.
4.3. Программа исключает возможность применения прямых скидок от установленных тарифов клиентам, не предусмотренных данной Программой.

5. Система находится в режиме тестирования и наладки до 20 мая 2021 года. До этой даты монетизация не производится. Возможны корректировки.